October 2022
A Cultura do Cuidado Centrado na Pessoa (CCP)
Desenvolver uma cultura de atendimento centrado na pessoa é fundamental para o design de serviço adequado e a satisfação real do paciente.
Dra. Karen Medina, Mari Jo Pires, Manuel Giraldo
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WHAT TOPICS WILL BE COVERED IN THIS ACTIVITY?
Cada vez mais, a perspectiva dos pacientes e suas famílias está ajudando a mudar a forma como as organizações de saúde impulsionam a qualidade. Nesta sessão, será explorada uma abordagem centrada na pessoa para um atendimento mais seguro e eficaz, identificando as principais táticas que podem ajudar as organizações a fortalecer a melhoria contínua da qualidade a partir da implementação de uma cultura de atendimento centrada na pessoa.
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