A Cultura do Cuidado Centrado na Pessoa (CCP)

Desenvolver uma cultura de atendimento centrado na pessoa é fundamental para o design de serviço adequado e a satisfação real do paciente.

Dra. Karen Medina, Mari Jo Pires, Manuel Giraldo

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Cada vez mais, a perspectiva dos pacientes e suas famílias está ajudando a mudar a forma como as organizações de saúde impulsionam a qualidade. Nesta sessão, será explorada uma abordagem centrada na pessoa para um atendimento mais seguro e eficaz, identificando as principais táticas que podem ajudar as organizações a fortalecer a melhoria contínua da qualidade a partir da implementação de uma cultura de atendimento centrada na pessoa.